Última actualización: 21/10/2026.
1. Identificación del titular (LSSI-CE)
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que el presente sitio web y las plataformas TIMECHECK, TIMECARD, PROTOCOLOSDEACOSO, PORTALETICO, FIRMAMOVIL, BPANEL.APP y EMPLEADOS.ONLINE son titularidad de:
BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
NIF: B25961962
Domicilio social: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)
Correo electrónico: info@bicons.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la contratación y el uso de las plataformas anteriores, prestadas como software como servicio (SaaS), así como la compra online de servicios y, en el caso de TIMECHECK y TIMECARD, de dispositivos físicos asociados. Cada plataforma puede tener además sus propias condiciones, que prevalecen en lo que se refiera a ella.
Servicios de uso profesional. Los servicios están dirigidos exclusivamente a empresarios y profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad económica, no a personas físicas que actúen como consumidores. Quien contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio, el registro en la plataforma o el uso del sitio web implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones y de la Política de privacidad, que forma parte de ellas.
4. Descripción de los servicios
- TIMECHECK / TIMECARD: software de gestión del registro horario y de funcionalidades relacionadas con la gestión de personas empleadas, para el cumplimiento de la normativa laboral.
- PROTOCOLOSDEACOSO: plataforma que genera protocolos de cumplimiento normativo para empresas (acoso laboral y sexual, LGTBI+, desconexión digital, teletrabajo, protección de la infancia y otros que se incorporen al catálogo). Los documentos son modelos orientativos que el cliente debe revisar y adaptar; no constituyen asesoramiento jurídico.
- PORTALETICO: plataforma para gestionar canales de denuncias y albergar políticas, códigos éticos y de conducta, protocolos y el resto de la documentación de compliance de la empresa.
- FIRMAMOVIL: plataforma para la firma de documentos online mediante firma por SMS y biométrica.
- BPANEL.APP: sistema modular de planificación de recursos empresariales (ERP) en modalidad SaaS, adaptable a cualquier empresa.
- EMPLEADOS.ONLINE: plataforma de gestión de recursos humanos de las empresas.
5. Condiciones de acceso y uso
5.1 Registro. Para usar los servicios hace falta una cuenta de usuario para empresas, proporcionada por BICONS o por alguno de sus distribuidores (resellers).
5.2 Suscripción y licencia de uso. Se concede al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, exclusivamente para el uso interno de su empresa.
5.3 Obligaciones del usuario. Usar los servicios conforme a la ley; no usarlos con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos ajenos; no ceder ni revender el software; no intentar vulnerar la seguridad de las plataformas ni realizar ingeniería inversa; custodiar sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre TIMECHECK, TIMECARD, PROTOCOLOSDEACOSO, PORTALETICO, FIRMAMOVIL, BPANEL.APP y EMPLEADOS.ONLINE pertenecen a BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L., y queda prohibida su reproducción sin autorización. Los datos que el cliente introduce siguen siendo del cliente.
7. Pagos y suscripciones
En el caso de contratación online:
- Los precios se muestran antes de finalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza de forma anticipada mediante los métodos habilitados.
- Las suscripciones no se renuevan automáticamente: la renovación la realiza el propio cliente mediante un nuevo pedido en la plataforma.
- No hay reembolso por periodos ya disfrutados salvo que la ley vigente lo exija.
En el caso de contratación a través de un distribuidor (reseller), consulte sus condiciones.
8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
En el caso de contratación directa:
- El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; al no renovarse automáticamente, basta con no renovar la suscripción.
- No se reembolsan los periodos ya disfrutados. Solo se admiten reembolsos por cobros duplicados o errores técnicos imputables a BICONS.
- Al tratarse de servicios dirigidos a empresarios y profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores. Si el usuario tuviera la condición de consumidor, al contratar solicita expresamente el acceso inmediato y reconoce que, una vez comenzada la ejecución, pierde el derecho de desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- BICONS puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, comunicándolo al cliente.
En el caso de compra de dispositivos, tarjetas/llaveros RFID y accesorios:
- El cliente puede devolver el producto en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra, con su embalaje y accesorios completos y sin marcas de uso ni manipulación inadecuada.
- Proceso: notificación, envío a cargo del comprador (salvo productos defectuosos), revisión en 3-5 días hábiles y reembolso o cambio si se aprueba, o devolución del producto al comprador si se rechaza. El reembolso se hace por transferencia bancaria entre 3 y 5 días hábiles tras la aprobación, pudiendo deducirse los gastos de envío iniciales, los cargos por reposición y las diferencias por ofertas que ya no estén vigentes.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos de segunda mano, daños por uso inadecuado, problemas de compatibilidad no consultados previamente, desgaste normal ni productos personalizados o modificados a pedido.
Los servicios asociados a una suscripción (por ejemplo, puntos de fichaje, módulo de documentos, mensajería interna o gestión de turnos) se contratan como complementos vinculados a ella y su disponibilidad depende de su vigencia, sin derecho a reembolso al terminar.
9. Política de envíos
Los pedidos de dispositivos se envían por Correos, Correos Express, SEUR, GLS o MRW. Plazo de entrega: 48 a 72 horas laborables una vez verificado el pago. Gastos de envío: indicados antes de confirmar el pedido.
10. SLA técnico
Disponibilidad: BICONS procura una disponibilidad anual de sus plataformas del 99 %, excluidos los mantenimientos programados y las causas de fuerza mayor. Soporte técnico: de lunes a jueves de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 8:00 a 14:00, por correo electrónico en info@bicons.com. Tiempos de respuesta orientativos: incidencias críticas, menos de 8 horas; medias, menos de 24 horas; consultas generales, menos de 48 horas.
11. Protección de datos
BICONS es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario, de la empresa y de facturación, y encargado del tratamiento de los datos personales de terceros que el cliente introduce en las plataformas. Las condiciones de ese encargo (art. 28 RGPD) y el resto del tratamiento figuran en la Política de privacidad de cada plataforma, que el cliente acepta al contratar.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, BICONS no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso de los servicios, de las interrupciones que no le sean imputables, ni de los requerimientos, sanciones o perjuicios que se deriven de datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente o del incumplimiento por este de sus obligaciones legales. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
13. Modificaciones
BICONS puede modificar estas condiciones comunicándolo con al menos 30 días de antelación; los cambios no afectan a los periodos ya pagados.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz (España), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.
15. Contacto
Correo electrónico: info@bicons.com · Teléfono: 605 271 410
Domicilio: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)
